我市旅游局昨天召开了全市旅行社工作会议。会议指出,在金融危机的背景下,为推广我市旅行社的创新经营模式,提升我市旅游行业的竞争力和抗风险能力,市旅游局强力推出“八统一”管理。
会议首先由深圳国旅、宝安中旅、深航国旅、世纪假日分别就各自的创新经营模式作了介绍。深圳国旅坚持品质旅游的经营模式,率先打破了承包挂靠,倡导品质旅游,打造了“国旅新景界”这一知名品牌;宝安中旅的横向一体化模式,有效地整合了行业的力量,建立了我市最大的旅行社零售网络;深航国旅的纵向一体化的经营模式,充分利用母公司的航空公司资源优势,成为我市最大的国内游批发商;世纪假日的基于网络的专一化经营萌芽,大力运用信息技术,在东南亚、美国、港澳地区设立分支机构,成为国内为数不多的出境--入境一体化经营的旅行社,赢得了市场的亲睐。
市旅游局局长李小甘在会上作了重要讲话。李局长指出,截至2008年10月,我市共有旅行社185家,其中,组团社30家(含外地分社3家),国际社13家,外资旅行社2家,国内社140家,全市旅行社设立的营业部近400家,覆盖全市的旅行社销售网络已基本形成。2007年,全市旅行社实现营业收入55.84亿元,行业的实力位居北京、上海和广州之后,大约居国内第四位。同时,深圳保持每年有10家左右的旅行社进入全国百强,同样居国内第四位。2007年,我市有9家旅行社进入全国国际社百强、1家国内社进入国内社百强,是全国百强旅行社最多的城市之一。
会议强调,“八统一”管理是在总结深圳旅行社行业成功经营模式和科学实践的基础上,深圳市旅游局在全国和全省首先提出的在行业服务和管理上的大胆创新理念,其核心内容是:
1.统一采购。所谓统一采购,是指只能由旅行社总部与航空公司、景区景点、旅游车队或者旅行社同行(批发商)等上游供应商统一签订采购协议,营业部不得与上游供应商签订任何采购协议,也不得自行采购上游产品,不得采购其他旅行社的批发产品。
2.统一产品。所谓统一产品,是指旅行社销售的产品由旅行社总部统一设计和发布,营业部不得销售除总部发布的产品之外的其他任何产品。
3.统一广告。所谓统一广告,是指旅行社的所有媒体广告,宣传用品及资料只能由旅行社总部统一对外发布,营业总不得自行制作媒体广告、自行制作宣传资料。
4.统一财务。所谓统一财务,是指旅行社所有的资金流(包括营业部)的进出由旅行社总部统一管理。
5.统一人事。所谓统一人事,是指营业部的员工必须由旅行社总部统一招聘,统一签订劳动合同,统一购买社会保险,统一发放工资,统一进行培训。营业总不得自行招聘员工。
6.统一选址。所谓统一选址,是指营业部的选址必须由总部核定,且营业部的场地租赁合同由总部负责签订,营业部不得自行选址、自行签订合同。且营业部的装修布局必须按照总部的标准进行。
7.统一形象。所谓统一形象,是指旅行社使用的统一的企业形象,包括旅行社的logo、商标、员工制服等等。
8.统一组团。所谓统一组团,是指营业部招收的游客应由旅行社统一安排出团,营业部不应自行安排出团或对外拼团。



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