日本国家旅游局驻北京办事处首代

　　借鉴二：如何加快灾后旅游市场重建?

　　主持人：非常感谢柏木隆久先生的建议。另外一个问题可能是最近打算赴日的中国游客比较关注的，日本东北部地区刚刚发生了里氏7.2级地震，对赴日的中国游客影响有多大呢?

　　柏木隆久：这次地震的确造成了一定人员伤亡，作为旅游来说应该是没有任何问题的，从大家常去的东京，这是一点问题没有，大家可以非常安心地到日本去旅游，不用有任何担心和害怕。

　　毕竟地震发生在东北地区，东北地区最大的城市仙台，仙台离这次地震发生震中不是很远，仙台目前的旅游观光现在是没有任何问题，大家完全可以放心地到日本各地去旅游，而且高速公路都已经全面开通了，没有任何问题，现在去日本旅游不用受任何影响。

　　主持人：这样打算赴日旅游的中国游客可以放心去了。我国的汶川大地震发生后的第二天国家旅游局已经下令宣布取消灾区的一切旅游活动，也包括途经灾区的旅游路线。一个多月以后，也就是在前几天，国家旅游局开始解禁四川部分地区的旅游，我们想知道日本地震发生之后，这个旅游市场的恢复需要多长时间?

　　柏木隆久：灾后旅游地方因受灾的程度不同而有所不同，首先可以相信的是受灾较轻的地区恢复肯定是相对快一点，从受灾轻的地区灾后重建以及旅游的复兴，受灾轻的地区一点点地延伸到受灾比较重的地区。灾后重建工作是比较漫长的过程，可以从受灾相对轻的地方去旅游，从这个地方的经济，旅游活动逐渐影响到受灾比较重的地区，只有这样，才能有助于灾区更快恢复和重建。

　　主持人：据了我们了解到的信息，四川地区的景区，其实大部分受损是比较小的。国家旅游局对部分景区解禁之后，游客过去旅游观光就完全没有问题了。但是，这里存在一个信息传递的问题，虽然那里是安全的，可是仍有很多游客心理上会认为是不安全的，是这样吗?

　　柏木隆久：在日本有“风评被害”这样的说法，因为地震发生了，有哪些影响信息的发布，很多人说现在不能去那个地方旅游，去那个地方旅游会非常危险，有这样的担心。正是因为有这样的担心，所以抑制了到地震发生地方的旅游，对当地的经济活动或者经济的复苏会带来一定的影响，所以像信息的发布，信息的传递在这个时候显得尤为重要。在日本一般的做法是通过旅行社，向自己的客人传递这样的信息，我现在又可以去地震发生的地方去旅游了，我们现在有这样的产品在销售。还有通过媒体的影响力，把更多的安全信息及时地快速地传递给普通的消费者和普通民众。还有对海外游客信息的恢复也是非常重要，对外宣传，通过在各地的相关办事处对外信息发布，也显得十分重要。所以信息发布在灾后的重建或者旅游重建当中，显得至关重要。包括搜狐在内，通过媒体的宣传，通过媒体的舆论，让更多的人了解更加真实的信息，去了解，去理解受灾地目前真实的情况，这也是非常重要的。

　　主持人：的确是这样，现在也可以看到中国的媒体正在做着这样的事情，向更多的人传递四川灾后的旅游信息，日本国家旅游局在地震发生后，对日本旅游市场的推广有没有特别新的政策?

　　柏木隆久：作为国家旅游局来说，负责推广所有日本的旅游资源，当地震发生后，作为我们来说有义务重点去推广宣传地震发生地的旅游资源，像新潟县在2004年和2007年纷纷发生了两次地震，2007年的时候，新潟县的地震当时有一所核电站遭到一定程度的破坏，一些放射性的物质有所泄漏，但是这个泄漏量完全在安全范围内，和接受的太阳照射的辐射是一样的，是很微量的，安全范围内的泄漏。但是在欧美各大媒体把这个作为非常大的新闻点夸大报道，所以当时很多客人不太敢来这个地方旅游了，说到这个地方会受到辐射，对身体不太好。当时我们通过日本国家旅游局去欧美各个办事处相关的机构，召集媒体做信息发布会，这样就消除了很多的误解，所以像这样可以根据当时具体情况或者根据不同的地区有重点地采取针对性的措施。

　　另外，神户在旅游重建恢复上面，首先着重于会奖商务旅游的恢复。因为神户地震之前既是会奖、商务、考察、国际会议的重要举办城市，地震之后如何重新树立神户在会奖商务国际会议的旅游形象，神户市政及旅游相关部门就此积极开展宣传活动，通过吸引商务客人带动区域旅游经济的恢复重建。去年，第九届华商大会就是在日本的神户召开的，全世界的华人代表汇聚神户。

　　神户地震灾后的重建恢复口号就是：加油!神户(日语是：GANBAROU! KOBE)

　　这次日本东北地区的地震，造成死伤及失踪人数约30人。